Obecné obchodní podmínky poskytování poradenských služeb (psychoterapie a koučování)
1. Úvodní ustanovení
Tyto obecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi poskytovatelem poradenských služeb a klientem.
Poskytovatelem je:
[Mgr. Jana Najmanová/poradenská psychoterapie]
IČO: [64741885]
Sídlo: [Litevská 2584, Kladno, 27201]
E-mail: [najana70@gmail.com]
(dále jen „Poskytovatel“)
Klientem se rozumí fyzická osoba, která využívá služby Poskytovatele (dále jen „Klient“).
Objednáním služby Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Charakter poskytovaných služeb
Poskytovatel nabízí služby v oblasti:
- poradenské psychoterapie
- osobního rozvoje
- koučování
- odborných konzultací
Tyto služby:
- nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona o zdravotních službách
- nenahrazují lékařskou ani psychiatrickou péči
- jsou založeny na aktivní spolupráci Klienta
Klient bere na vědomí, že:
- výsledek spolupráce nelze garantovat
- odpovědnost za rozhodnutí a změny v životě nese vždy Klient
3. Objednání a uzavření smlouvy
Smluvní vztah vzniká:
- objednáním termínu (e-mail, telefon, rezervační systém)
- a jeho potvrzením ze strany Poskytovatele
Objednáním se Klient zavazuje k úhradě služby dle těchto Podmínek.
4. Cena a platební podmínky
Cena služby je uvedena na webových stránkách Poskytovatele nebo sdělena individuálně.
Platba probíhá:
- převodem na účet
- hotově
- případně jiným předem dohodnutým způsobem
Není-li domluveno jinak, je služba splatná:
- před začátkem sezení nebo
- bezprostředně po jeho skončení
5. Storno podmínky
Klient má právo zrušit nebo změnit termín.
Bez storno poplatku je možné zrušení:
- nejpozději 24 hodin před domluveným termínem
Při zrušení méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se
- je účtována plná cena sezení
Výjimky lze řešit individuálně (např. náhlé zdravotní důvody).
6. Průběh spolupráce
Délka jednoho sezení je obvykle:
- [např. 55/ 85 minut – doplň dle praxe]
Spolupráce probíhá:
- osobně
- online (např. videohovor)
Klient se zavazuje:
- docházet včas
- aktivně spolupracovat
- poskytovat pravdivé informace důležité pro průběh spolupráce
7. Mlčenlivost a důvěrnost
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech sdělených Klientem.
Výjimky:
- zákonná povinnost (např. hrozba vážného ohrožení života nebo zdraví)
- výslovný souhlas Klienta
Online sezení probíhají prostřednictvím zabezpečených nástrojů. Záznamy nejsou pořizovány, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
8. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- rozhodnutí Klienta
- přímé či nepřímé následky jeho jednání
Klient bere na vědomí, že:
- služby mají podpůrný a rozvojový charakter
- nenahrazují odbornou zdravotní péči
9. Ukončení spolupráce
Spolupráci může ukončit:
- Klient kdykoliv
- Poskytovatel, pokud:
- spolupráce není pro Klienta přínosná
- dochází k opakovanému porušování Podmínek
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) dostupným na webových stránkách.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné od: [1.04.2026]
Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky upravit.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách.
12. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu má Klient právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.